Política de Uso Justo

Esta Política de Uso Justo explica como usar a plataforma de alunos app.copfy.com.br e os produtos da Copfy (incluindo o Hub Copfy, o Copfy Club, o tutor de IA das aulas, as transcrições, a Lousa e o COPI) de forma que o serviço continue rápido e disponível para todos. Ela complementa os nossos Termos de Serviço (copfy.com.br/legal/terms), principalmente as seções de conta e acesso, propriedade intelectual e uso aceitável. Ao usar a plataforma, você concorda com esta política.

1. Uso permitido

A plataforma foi feita para o seu estudo e o seu trabalho. Você pode, por exemplo:

• assistir às aulas e voltar a elas quantas vezes quiser;
• usar o tutor de IA para tirar dúvidas, pedir resumos ou exemplos da aula que está estudando;
• ler a transcrição da aula que está aberta para acompanhar ou revisar o conteúdo;
• usar a Lousa e o COPI no seu próprio trabalho e no seu perfil;
• fazer anotações e criar material próprio a partir do que aprendeu.

2. O que é abuso

Não é permitido:

• extrair conteúdo em massa, como pedir ao tutor transcrições literais ou cópias de muitas aulas em sequência;
• usar robôs, scripts, extensões ou raspagem de dados para gerar mensagens ou baixar conteúdo;
• compartilhar a sua conta: o acesso é individual, de uma pessoa só;
• revender, distribuir ou disponibilizar a terceiros aulas, transcrições ou materiais, de forma paga ou gratuita;
• usar a plataforma de um jeito que prejudique o serviço dos outros alunos, como um volume de uso que esgote a capacidade dos sistemas;
• burlar limites de uso, por exemplo trocando de aula, de navegador ou de conta para zerar contadores.

3. Limites de uso

Para manter o serviço estável para todos, alguns recursos têm limites por conta:

• Tutor de IA das aulas: até 30 mensagens por aula por hora, e até 60 mensagens por hora e 300 mensagens por dia somando todas as aulas.
• Os demais recursos, como a Lousa, o COPI e as perguntas nas aulas, também têm limites de uso razoável, pensados para não atrapalhar quem estuda normalmente.

Quando um limite é atingido, o recurso volta a funcionar sozinho depois do período indicado. Os limites podem ser ajustados para manter a qualidade do serviço, e a versão vigente estará sempre nesta página.

4. Monitoramento

A Copfy monitora padrões de uso da plataforma, como volume de mensagens, acessos e sessões, para fins de segurança e prevenção de abuso, conforme a nossa Política de Privacidade (copfy.com.br/legal/privacy).

5. Medidas em caso de abuso

As medidas são proporcionais à situação e, em regra, seguem esta ordem:

1. Aviso: entramos em contato pelo suporte explicando o que foi identificado.
2. Limitação temporária: o uso de um recurso fica reduzido por um período determinado. Seus cursos e aulas continuam liberados.
3. Suspensão: o acesso à conta fica suspenso por um período determinado.
4. Cancelamento: o acesso é encerrado.

Em casos graves, como revenda de conteúdo, fraude ou uso que esteja derrubando o serviço para outros alunos, podemos aplicar uma medida mais forte sem passar pelas anteriores. Quando um uso estiver afetando a plataforma, podemos limitar o recurso na hora e avisar você em seguida.

Suspensões e cancelamentos por abuso são analisados caso a caso, sempre respeitando o direito de arrependimento de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

6. Como contestar

Se você acha que uma medida foi aplicada por engano, fale com a gente pelo suporte (copfy.com.br/suporte) e explique o que aconteceu. Antes de uma suspensão ou cancelamento, você tem a oportunidade de se explicar, e toda contestação é revisada.

7. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos serviços ou na lei. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes para clientes ativos serão comunicadas.

Dúvidas sobre esta política? Fale com a gente pelo suporte.